Ниша: Уборка (генеральная и простая), мойка окон, химчистка мебели
География: Московская область
Бюджет: 50 000 руб./мес.
Точка А: У клиента было два аккаунта на Авито, но заявок поступало мало и недостаточно. Аккаунты выглядели слабо: мало отзывов, плохо проработанные тексты и ленты фото, отсутствовали фото с результатами и уникальные торговые предложения (УТП).
Проблемы:
- Мало заявок и низкий средний чек.
- Отсутствие B2B-клиентов.
- Слабая визуальная и текстовая подача.
- Ограничение по географии: франшиза разрешала работать только в указанных городах.
Задачи:
- Увеличить количество заявок.
- Привлечь B2B-клиентов.
- В сезон запустить объявления по мойке окон.
Подготовка и планирование
Мы проанализировали ситуацию и разработали стратегию, чтобы выжать максимум из Авито, учитывая ограничения по географии:
1: Позиционирование:
- Размещались как частное лицо, чтобы повысить доверие. Оформили профиль.
2: Разделение объявлений:
- Создали общие объявления по уборке, а также отдельные по мойке окон и химчистке в городах с высоким спросом.
3: Аналитика спроса:
- Использовали Вордстат для анализа спроса и сезонности.
- Провели анализ спроса на Авито, собрали семантическое ядро на основе поисковых запросов.
4: Анализ конкурентов:
- С помощью парсинга выдачи Авито и AvTools изучили конкурентов, подкатегории и ключевые запросы, чтобы выделить ключевые моменты для продвижения.
Инструменты:
- Вордстат и AvTools для аналитики.
- Парсинг выдачи Авито.
- Семантическое ядро для текстов.
Так выглядит теперь оформление профиля:
Реализация и преодоление барьеров
Мы приступили к работе, но столкнулись с рядом сложностей:
Трудности и решения:
Реализация плана:
- Блокировки Авито: Чтобы их обойти, разделили объявления по подкатегориям, проработали уникальные названия и тексты, исключив повторы слов и услуг.
- Негативные отзывы: Поступали негативные отзывы, обжаловать не удалось. Написали конструктивные ответы с фото-доказательствами и заказали накрутку отзывов с фото, чтобы повысить рейтинг и доверие.
- Слабая обработка заявок: Менеджеры клиента плохо обрабатывали заявки. Вышли на прямую связь с ними, разобрали общение с клиентами, еженедельно анализируем заявки и работаем над улучшением.
Реализация плана:
- Объединили два аккаунта в один для более эффективного управления.
- Создали новые объявления с проработанными текстами, УТП и качественными фото результатов.
- Запустили сезонные объявления по мойке окон в городах с высоким спросом.
- Оптимизировали размещение, используя данные аналитики, чтобы попасть в топ выдачи.
- Настроили платное продвижение для максимального охвата в разрешённых городах.
- Помогли клиенту с созданием скриптов и обучением менеджеров для эффективной обработки заявок с Авито в любом формате, чтобы повысить конверсию в сделки.
Вот наше лучшее объявление:
И его результат:
Результат за месяц
За первый месяц работы мы добились впечатляющих результатов: 1 395 просмотров, 244 контакта, стоимость контакта — 182,2 руб., стоимость просмотра — 31,9 руб. при расходе 44 447 руб.
Почему это сработало?
- Аналитика спроса через Вордстат и AvTools помогла точно попасть в целевые запросы и регионы.
- Уникальные тексты и УТП выделили объявления среди конкурентов.
- Качественные фото с результатами повысили доверие и привлекли больше клиентов.
- Разделение по подкатегориям и проработка текстов обошли блокировки Авито.
- Работа с отзывами и получение отзывов с фото подняли рейтинг аккаунта.
- Скрипты и обучение менеджеров увеличили конверсию заявок в сделки.
Поток заявок
Заявки пошли потоком: 244 контакта, включая целевых B2B-клиентов, таких как офисы и компании, нуждающиеся в регулярной уборке. Среди них — крупные заказы на генеральную уборку и химчистку мебели.
Итоги по продажам и лидам
Клиент получил:
- Стабильный поток заявок: 244 контакта, включая B2B-клиентов.
- Топ выдачи: Объявления закрепились в верхних позициях в Химках, Видном и других городах.
- Рост среднего чека: Привлечение B2B-клиентов увеличило средний чек за счёт крупных заказов.
- Сезонный спрос: Мойка окон стала дополнительным источником заявок в сезон.
Отзыв клиентки
Клиент доволен нашим сотрудничеством, ведь самостоятельные усилия при том же бюджете не давали такого результата.
Итог: Мы вывели клининг из Подмосковья на новый уровень всего за месяц: 244 заявки, включая B2B, топ выдачи и рост среднего чека. Мы не только привлекли поток заявок, но и помогли с нижней частью воронки, создавая скрипты и обучая менеджеров, чтобы выжать максимум из каждой заявки с Авито. Даже с ограничениями по географии и непростым стартом, грамотная стратегия принесла результат. Хотите так же масштабировать продажи? Обращайтесь, и мы поможем вашему бизнесу взлететь!